培训现场

    （李守龙 摄）为不断改进医院质量管理，提升医疗服务水平，并做好等级医院评审准备工作，上周，医院在四楼会议室举办了持续质量改进PDCA专题培训会，全院职工参加了此次培训。
    培训会上，黄小琼副院长做了题为《等级医院评审标准下的PDCA持续质量改进》的专题讲座。什么是“PDCA”，黄院长运用事例进行了分析讲解。即一个循环完了，解决了一些问题，建立一套制度和流程，杜绝类似事件的再次发生，未解决的问题进入下一个循环，呈阶梯式上升，这样一个不断循环的过程来提高我们的医疗服务质量。PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(处理)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。黄院长还为与会者讲解了头脑风暴、鱼骨图、检查表、分层法等常用质量管理工具。
专题讲座之后，黄院长以温州医学院附属眼视光医院《降低住院病人跌倒、坠床的发生率改善专案》为例，让大家现学现用，对事例先展开讨论。
    最后，黄院长强调，PDCA循环管理，实则就是管理模式的一种更新，她要求大家要通过学习，把PDCA的理念深入到意识深层，并更好地运用于实际工作中。