为增强附属眼视光医院新进职工对于病房诊疗常规及规范的知识水平，加强医护人员关于白内障等手术前后的操作流程以及医患间的沟通技能，2016年8月23日下午，医务部张姗姗医生在医院四楼会议室开展了主题为“病房诊疗常规及规范”的培训讲座，医院本年度全体新进医护人员及实习生参加了此次培训。

　　 培训会上，张医生首先介绍医院病区的基本构成情况和入院患者在病区的就诊流程，重点介绍了白内障等手术病人的诊疗流程，着重强调了门诊和住院患者诊疗流程的区别之处。术前谈话是医患沟通的关键，培训中，张医生从建立科学、合理、人性的术前医患谈话谈起，并建议大家注意三点：第一，明确术前谈话的目的，让患者及家属能够听懂、听明白，清楚自己所患的是什么疾病，清楚需要做的是什么手术，清楚手术如何去做，清楚存在什么风险，术中若遇到困难或紧急情况如何处理等等，让患者心中有数。第二，让患者树立战胜疾病的信心，使患者认为所面对的医护人员是可以信任的，从而能够正确的配合治疗，及时解决问题和化解风险。第三，让患者对科室的医疗水平和服务产生信服感。通过术前谈话，使患者及家属真正了解科室和医院的技术优势，放心的接受手术治疗。

　　通过讲座，与会人员均表示受益匪浅，不仅更加了解了病房诊疗常规及规范的相关内容，而且有效提高了医护人员对医患沟通、术前谈话在临床工作中重要性的认识。

（撰稿：邬俊丽、摄影：汤小明）