服务类

名称：VRV多联机维保维修及分体机应急维修服务

服务范围：VRV多联机维保维修及分体机应急维修

服务要求：

（1）技术要求：所有技术服务标准应当符合国家（强制性）标准、各项规范要求；国家没有相应标准、规范的，可使用行业标准、规定；非标设备按招标约定的技术要求和规范。

（2）质量保证：应保证保养过程所使用的所有配件为全新、未使用的、符合国家质量标准的合格品。报价方应保证其提供的配件在正确安装、正常使用和保养条件下，在规定的使用寿命期内具有满意的性能。

服务时间：自采购合同签订之日起29个月（具体进场日期以采购方通知为准）。

服务标准：

（1）VRV空调每年确保两次以上全系统调试，负责清洗消毒过滤网、内机调试、外机保养、补充冷冻油、修补冷凝水管渗漏。确保初次使用冷、暖气时一次开机合格率达到98%以上。

（2）分体机空调提供应急维修服务，要求在故障发生时必须在2小时内到达现场进行处理、常规故障处理4小时内完成；其他常用部件更换，须在12小时内修复完毕；如遇特殊情况，经双方协商同意，服务商可在采购方同意的时间内到达现场维修。

（3）成交服务商在接到报修电话后的规定时间内不到位或没有在规定时间内完成修复工作，每次扣除合同金额的0.5%；成交服务商没有完成每年规定二次的保养工作或保养工作不全面，每次扣除合同金额的10%。